问:删除USB时出现“无法停止通用卷,请稍后再停止设备”?
答:电脑系统中是否有程序在访问设备中的数据,或虽以关闭访问程序,但系统进程未接受,请在系统进程中关闭访问程序;或关闭/注销电脑,取下播放器即可。
问:机器无法开机?
答:将机器用适配器连接,充电15分钟左右后重新再试;请在官网上下载软件升级,检查机器是否能够正常启动;若仍无法启动机器,请与我们的销售商联系。
问:机器如何使用OTG功能?
答:设置选项中选择USB模式,使用OTG线连接U盘或移动硬盘,机器可以读取外存储器中的文件。连接移动硬盘时,需外接电源。
问:五元素平板电脑如何才能手写输入?
答:机子自带的安卓输入法是没有手写输入的,用户可以到安卓市场上去下其它的输入法(例如:QQ输入法,百度输入法)
问:关于消费者反应充满开机使用很快掉到70%问题解释:
答:用五元素原装充电器理论上3-4小时充满,所以充电3-4个小时以后,软件显示充满,但是实际上需要再充1-2个小时才可以完全充满,所以充3-4个小时候在使用大电流时电量显示掉到70%是电量显示的问题,只需要再多充1小时即可。
问:五元素ifive如何删除桌面图标?
答:按着不需要的桌面图标不动,3秒图标会自动浮起,这时可移动图标,移动到右下角“垃圾箱”处即可删除桌面图标。
问:五元素机器开不了机了(黑屏)插充电器也没有反应,怎么办?
答: 可能是机器死机了或者机器完全没电了,插上充电器充半小时以上,还是不能解决的话可以通过刷新固件来解决。
问:电池充电一直充不满或者不充电,怎么办?
答:首先将机器刷新到最新版本,确认是否为固件问题,刷新固件后充电8小时以后还不能充满,可以判断充电器损坏或者硬件故障,请及时返修或者换新。
问:平板电脑标称的1GB内存为什么软件检测只有不足1GB呢?
答:安卓系统在运行时也会占用一部分内存,因此无法显示正好1GB。
问:怎么安装程序到SD卡?
答:通过第三方软件(比如豌豆荚,91手机助手等)安装,目前4.0系统不支持安装程序到SD卡。
问:为什么我们的机器老是会自动重启?
答:这个是机器软件的问题,建议先到官网下载固件升级一下机器。如果还有这种情况出现建议返修处理。
问:为什么我的机器放进去的视频文件不能播放?
答:确认一下你的视频文件是否我们机器支持的文件格式,建议先自行安装一个moboplayer或者MX的播放器,再试试看能不能播放,一般常见的视频格式都是支持的:RMVB、RM、MP4、AVI、WMV、MPG等都是可以的。
问:我的机器插上TF卡,不能读取内存卡上的文件?
答:建议先把卡里面的内容先备份一下再把TF卡格式化一遍,再插上卡看看能不能读取。如果这种情况下还不能读取的话可以下载固件刷新一下。
问:我的平板打开wifi的时候提示:wifi出错,这是什么原因?
答:这个可能是机器的固件出错了,建议先到我们官网下载对应产品SN的产品固件升级一下机器,然后再看看是否有问题,如果还有问题就需要返修处理。
问:平板的驱动装不上,哪里下载驱动?
答:首先确定一下你是需要连接电脑传文件或者是需要升级固件(刷机),如果是普通连接电脑传数据时,提示安装的那个驱动是不需要安装的,直接打开USB存储模式就可以传数据或者参考下面的豌豆荚连接方式。如果是刷机需要装驱动的话,请参考刷机教程,里面有详细的操作步骤,如果按方法操作了还是不能安装的话,请到设备管理器里面找到该驱动卸载了重新安装,即可。
问:机器开机停留在5的开机画面,进入不了菜单怎么办?
答:停留在开机logo界面或者重复开机,进不了菜单,建议先到五元素官网下载固件进行升级。如果还有这种情况出现建议联系零售商进行返厂检测以便确认具体原因。
问:怎么安装程序到SD卡?
答:可以通过第三方软件(比如豌豆荚,91手机助手等)安装,也可以使用软件搬家等APK软件进行。
问:电池显示不准,是什么原因造成的?
答:带电量计的机器,出现电池显示不准的问题有如下两个原因:1.机器购买后使用后,一次都没有完全充满电,建议用户购买后前三次都要做满充。2.机器在运行时候死机,也有可能导致电池显示不准,比如机器在死机前只有百分之十几,死机重启后变成50%或者其他。
问:下载的程序报错或者游戏闪退,怎么办?
答:下载的程序报错或者游戏闪退有两种可能,一是因为系统不兼容导致,可以尝试其他版本。二是因为有些游戏需要连接网络登录google账号认证。(比如gameloft,EA出品的游戏)
问:无法安装游戏在机子的容量或者TF卡上,是什么原因?
答:要安装软件在机子的容量或者是TF上的话,那么机子是需要借用第三方辅助软件(例如:豌豆荚,91助手)进行安装的。
问:主界面城市和天气为什么不能更新?
答:早期的固件城市和天气是从google服务器获取的,现在google天气服务已经关闭,因此老的固件无法使用,刷最新版本即可使用。(最新版本的城市和天气,需要网络连接才能去选择和更新)
问:固件版本在哪里查看?升级固件有什么用?
答:固件版本号可以从平板的“设置”菜单里面的“关于平板”一项中可以看到。升级固件主要有两个作用:1.解决老的版本中存在的问题。2.解决用户安装的第3方软件导致的系统问题。
问: 安装好游戏软件,为什么一打开就会出现错误或者闪退,什么原因?
答:安卓的系统是开放性的,所以安卓市场上是会存在着兼容性的问题,用户安装的软件如果是出现错误,无法打开的情况下,请卸载之后安装其它版本的软件。游戏打开出错或者闪退的现象,大型游戏请先确定数据包是否已经是正常的安装完毕,然后再尝试下其它的版本。
问:为什么机子刷完固件,机子不开机?
答:机子刷完固件之后,机子一直不开机,显示黑屏,这个一般都是因为机子没有电了,需要先给机子充电,所以机子在刷固件之前先给机子充满电或者是保持电量在60%左右是最好的。
问:为什么skin2.0不能关机充电?
答:为了满足持续使用,限制了只在低于10%一下的情况才会进行关机充电,主要是为了避免机子在低电的情况下使用,不出现异常情况,如触摸失灵等现象。机子在待机时候的充电电流和关机充电电流基本是一样的,所以机子在待机时的充电时间和关机充电时间并不会差多少。